石家莊平安醫院開展深化“優質護理服務標桿病區”評比活動
2022-09-08 15:18:06 來源：本站原創
以病人為中心，以質量為核心，以滿意為標準，深化優質護理服務過程中，為進一步發揮標桿模范作用，石家莊平安醫院護理部結合優質服務推進程度，組織開展全院范圍內優質服務標桿病區評比活動，向著“優質服務病房覆蓋率100%”目標沖刺。
活動開展至今已有兩個月的時間，各病區對標日常工作標準，全面落實服務承諾、深化無陪護服務，營造整潔、安靜、舒適、安全的就診環境。6月下旬至8月上旬，結合優質服務推進程度，護理部主任鄭琳康帶領督導組以科室為單位進行督導檢查。
優質服務方面，督導組對照查檢表實地了解患者知曉、宣教模板落實、患者實際執行及落實情況；健康教育方面，每科室隨機抽調5名患者進行訪談，訪談中要求責任護士全程跟隨，并就督導內容進行匯報；分級護理方面，每科室隨機抽查2名危重及一級護理患者現場查看分級護理措施的落實情況，責任護士現場匯報患者情況，督導組結合患者情況就相關知識點進行現場提問，以督促學，以問促提。
與此同時，醫院每月開展滿意度測評，隨機對全院病人進行滿意度調查。綜合如上內容，護理部對全院病區由高到低進行排名，并向排名前十的病區頒發“優質護理服務標桿病房”流動紅旗，以資鼓勵，同時號召其他病區積極“攻擂”，向著“優質護理服務標桿病房”榮譽大步前進。
優質服務是一項長期系統工作，下階段，護理部將結合此次評比過程中的共性問題進行重點培訓、督導、回頭看，力爭將優質護理100%的落到實處。
優質服務方面，督導組對照查檢表實地了解患者知曉、宣教模板落實、患者實際執行及落實情況；健康教育方面，每科室隨機抽調5名患者進行訪談，訪談中要求責任護士全程跟隨，并就督導內容進行匯報；分級護理方面，每科室隨機抽查2名危重及一級護理患者現場查看分級護理措施的落實情況，責任護士現場匯報患者情況，督導組結合患者情況就相關知識點進行現場提問，以督促學，以問促提。
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